HELLO BDS hiện hỗ trợ đăng tin hoàn toàn miễn phí và không thu bất kỳ khoản phí nào từ người dùng khi đọc hay xem nội dung trên website.
Phần này áp dụng cho mối quan hệ giữa Người đăng tin và HelloBDS.vn liên quan đến các dịch vụ nền tảng (không phải giao dịch bất động sản giữa người mua và người bán).
NỘI DUNG CHÍNH
Hiện tại: Đăng tin hoàn toàn miễn phí
Tại thời điểm hiện tại, HelloBDS.vn hỗ trợ tất cả người dùng đăng tin bất động sản hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần thanh toán bất kỳ khoản nào để đăng tin mua, bán, cho thuê hay tìm kiếm bất động sản trên nền tảng. Bởi vậy, chính sách hoàn tiền hiện chưa phát sinh trong giai đoạn này.
Phương thức thanh toán (áp dụng khi có dịch vụ trả phí)
Trong tương lai, khi HelloBDS.vn triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng như Gói tin VIP, Ghim tin lên trang chủ hay Nạp xu/Top-up tài khoản, nền tảng sẽ hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán hợp pháp, bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng (tất cả ngân hàng nội địa)
- Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard, JCB
- Thẻ ATM nội địa
- Ví điện tử phổ biến: MoMo, VNPay, ZaloPay và các ví được chấp thuận khác
Biểu phí minh bạch, không phí ẩn
Mọi chi phí dịch vụ sẽ được HelloBDS.vn niêm yết công khai trên website trước khi bạn tiến hành thanh toán. Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào. Bạn luôn biết rõ mình đang trả bao nhiêu và cho dịch vụ gì trước khi xác nhận giao dịch.
Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của HelloBDS.vn được xây dựng theo nguyên tắc rõ ràng, công bằng cho cả hai phía. Cụ thể:
Trường hợp được hoàn tiền 100%:
HelloBDS.vn sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí (hoặc cộng lại xu vào tài khoản tương đương) nếu lỗi phát sinh từ phía hệ thống. Ví dụ như: giao dịch bị trừ tiền hai lần do lỗi mạng, hoặc đã thanh toán gói tin VIP nhưng tin không được hiển thị theo đúng cam kết dịch vụ.
Trường hợp không được hoàn tiền:
HelloBDS.vn sẽ không thực hiện hoàn tiền trong hai trường hợp sau.
– Thứ nhất, người dùng chủ động xóa tin đăng trước thời hạn dịch vụ đã mua.
– Thứ hai, tin đăng hoặc tài khoản bị hệ thống khóa hoặc xóa bỏ do vi phạm quy chế hoạt động và chính sách đăng tin (ví dụ: đăng tin lừa đảo, thông tin sai sự thật, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng).
Bảng tóm tắt:
| Tình huống | Kết quả xử lý |
|---|---|
| Hệ thống trừ tiền nhưng tin VIP không hiển thị | Hoàn 100% (tiền mặt hoặc xu) |
| Giao dịch bị trừ tiền 2 lần do lỗi mạng | Hoàn 100% phần trừ thừa |
| Người dùng tự xóa tin trước hạn | Không hoàn tiền |
| Tài khoản bị khóa do vi phạm quy chế | Không hoàn tiền |
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Khi phát sinh tình huống cần hoàn tiền do lỗi hệ thống, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Gửi yêu cầu: Liên hệ bộ phận hỗ trợ HelloBDS.vn kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch, phiếu thu hoặc xác nhận chuyển khoản.
- Xác minh: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xác nhận lỗi từ phía hệ thống.
- Xử lý: Thời gian xử lý từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi.
- Hoàn tiền: Thực hiện hoàn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc cộng xu vào tài khoản tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
Nếu phát sinh tranh chấp trong quá trình này, bạn có thể tham khảo thêm Chính sách bảo vệ người dùng và Cơ chế giải quyết tranh chấp của HelloBDS.vn.
Hóa đơn VAT
HelloBDS.vn hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho tất cả các giao dịch dịch vụ trên nền tảng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Khi có nhu cầu, bạn vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) tại thời điểm thanh toán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán
HelloBDS.vn có thu phí đăng tin không?
Hiện tại, HelloBDS.vn hỗ trợ đăng tin hoàn toàn miễn phí. Trong tương lai, khi nền tảng triển khai các gói dịch vụ trả phí (như Gói VIP, Ghim tin), mọi biểu phí sẽ được niêm yết công khai trước khi bạn thanh toán.
Tôi có thể thanh toán dịch vụ HelloBDS.vn bằng ví điện tử không?
Có. Khi các dịch vụ trả phí được triển khai, HelloBDS.vn sẽ hỗ trợ thanh toán qua MoMo, VNPay, ZaloPay và các ví điện tử phổ biến khác, bên cạnh chuyển khoản ngân hàng và thẻ quốc tế.
Nếu hệ thống trừ tiền nhưng dịch vụ không được kích hoạt, tôi phải làm gì?
Bạn liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của HelloBDS.vn, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch và mô tả sự cố. Sau khi xác minh lỗi từ phía hệ thống, HelloBDS.vn sẽ hoàn lại 100% chi phí trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
Tôi tự xóa tin đăng trước hạn thì có được hoàn tiền không?
Không. Theo chính sách của HelloBDS.vn, trường hợp người dùng chủ động xóa tin trước thời hạn dịch vụ đã mua sẽ không được hoàn tiền.
HelloBDS.vn có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?
Có. HelloBDS.vn hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Bạn cung cấp thông tin doanh nghiệp tại thời điểm thanh toán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ sau giao dịch.
Hy vọng nội dung trên đã giúp bạn hiểu rõ chính sách thanh toán & hoàn tiền của nền tảng HelloBDS.vn đối với các dịch vụ trả phí trong tương lai.
HELLO BDS cam kết minh bạch hoàn toàn về biểu phí, không có phí ẩn, và chỉ hoàn tiền khi lỗi phát sinh từ phía hệ thống (đối với tài khoản sử dụng gói đăng tin có phí). Với giao dịch bất động sản giữa người mua và người bán, chúng tôi không tham gia trực tiếp nhưng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kết nối đúng người, tra cứu đúng thông tin và giao dịch đúng luật.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách hoặc cần tư vấn thêm về bất động sản, hãy liên hệ với HELLO BDS qua hotline 0923.447.666 hoặc email info@hellobds.vn để được hỗ trợ miễn phí. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các chính sách liên quan như điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, chính sách bảo vệ người dùng và hướng dẫn giải quyết tranh chấp để nắm đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng nền tảng.