HelloBDS.vn là nền tảng kết nối bất động sản trực tuyến do Công ty TNHH Xin Chào BDS vận hành, hoạt động theo nguyên tắc minh bạch và tuân thủ đầy đủ Luật Kinh doanh Bất động sản 2023.
Quy chế này xác lập rõ vai trò của HelloBDS.vn với tư cách là “cầu nối” thông tin, không phải bên trực tiếp mua bán hay môi giới bất động sản. Bạn đọc quy chế này để hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm của mình cũng như cách chúng tôi vận hành nền tảng một cách công khai, bình đẳng và đúng pháp luật.
NỘI DUNG CHÍNH
Nguyên tắc chung và cơ sở pháp lý
HelloBDS.vn là website cung cấp thông tin và kết nối giao dịch trên thị trường nhà ở, bất động sản do Công ty TNHH Xin Chào BDS cung cấp. Chúng tôi không phải bên bán, bên mua hay bên môi giới trực tiếp trong bất kỳ giao dịch bất động sản nào, phù hợp với tinh thần Điều 55 Luật Kinh doanh Bất động sản 2023.
Mọi hoạt động trên HelloBDS.vn đều được thực hiện dựa trên nguyên tắc tự do, tự nguyện, công khai, minh bạch và bình đẳng. Các bên tham gia tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau, không vi phạm quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam cũng như quy định nội bộ của HelloBDS.vn.
Về cơ sở pháp lý, nền tảng tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, Thông tư 47/2014/TT-BCT về quản lý website thương mại điện tử, cùng các quy định liên quan của Luật Kinh doanh Bất động sản 2023. Nội dung quy chế này có thể được cập nhật khi pháp luật thay đổi; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại hellobds.vn.
Quy định về thành viên và người sử dụng dịch vụ
Thành viên tham gia HelloBDS.vn là các cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký tài khoản và được chúng tôi chính thức công nhận, cho phép sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, người dùng vãng lai (chưa có tài khoản) vẫn có thể đăng tin hoặc tra cứu thông tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc theo hướng dẫn của sàn.
Thành viên tham gia HelloBDS.vn bao gồm những người có nhu cầu đăng tin bán, cho thuê, mua, thuê bất động sản và các dịch vụ liên quan khác. Khi tham gia, thành viên phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình theo luật pháp Việt Nam hiện hành và cam kết thực hiện đúng nội dung quy chế này.
Bảng tổng hợp quyền và nghĩa vụ theo từng nhóm thành viên:
| Phân loại | Quyền | Nghĩa vụ |
|---|---|---|
| Người bán / Người đăng tin | Đăng tin bán, cho thuê BĐS; quảng bá thông tin dự án | Đảm bảo tính pháp lý của BĐS; chịu trách nhiệm toàn bộ nội dung đăng tải |
| Người mua / Người thuê | Tìm kiếm, liên hệ trực tiếp người đăng tin; hỏi đáp và nhận tư vấn miễn phí | Tự thẩm định thông tin trước khi giao dịch; thực hiện thanh toán đúng thỏa thuận |
| Môi giới uy tín | Đăng ký chứng nhận Môi giới Uy tín theo tiêu chuẩn HelloBDS; tiếp cận khách hàng tiềm năng | Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp; cung cấp thông tin trung thực, chính xác |
Để hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn xét duyệt môi giới, bạn có thể tham khảo trang Tiêu chuẩn xét duyệt Môi giới Uy tín của chúng tôi.
Quy trình giao dịch trên sàn kết nối
HelloBDS.vn đóng vai trò kết nối thông tin, không tham gia vào quá trình ký hợp đồng hay thanh toán giữa các bên giao dịch.
Dành cho người mua hoặc người tìm hiểu thông tin: bạn tìm kiếm thông tin sản phẩm, bất động sản phù hợp nhu cầu trên nền tảng, sau đó liên hệ trực tiếp với người đăng tin hoặc môi giới uy tín. Toàn bộ quá trình thương lượng, ký kết hợp đồng và thanh toán diễn ra trực tiếp giữa các bên, ngoài phạm vi can thiệp của HelloBDS.vn.
Dành cho người bán hoặc người cho thuê: bạn có thể đăng tin theo hai cách. Thứ nhất, đăng ký tài khoản rồi đăng tin để quản lý thông tin dễ dàng hơn. Thứ hai, đăng tin vãng lai trực tiếp mà không cần tài khoản (dạng bình luận và phản hồi). Mọi tin đăng đều trải qua quy trình kiểm duyệt của chúng tôi trước khi hiển thị công khai.
Bạn có thể xem chi tiết quy trình kiểm duyệt tại trang Quy trình kiểm duyệt & Báo cáo vi phạm và tìm hiểu thêm về Chính sách đăng tin để đảm bảo tin đăng của bạn đáp ứng đúng yêu cầu.
Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý HelloBDS.vn
Quyền của Ban quản lý
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, biên tập hoặc xóa bỏ những thông tin vi phạm mà không cần giải thích lý do hay báo trước. Trường hợp tái phạm, tài khoản thành viên có thể bị xóa hoặc xử lý theo quy chế này và quy định pháp luật. Ngoài ra, HelloBDS.vn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm thông tin cá nhân khi cần thiết để xác minh danh tính hoặc tính hợp pháp của thông tin đăng tải.
Chúng tôi cũng có quyền chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và tư cách thành viên trong các trường hợp: thành viên đã phá sản hoặc đang thụ án; có hành vi lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường; xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Khi tư cách thành viên bị chấm dứt, toàn bộ chứng nhận và quyền lợi liên quan sẽ đồng thời hết hiệu lực.
Bên cạnh đó, HelloBDS.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán theo nhu cầu thực tế, và sẽ thông báo đến thành viên trước khi áp dụng thay đổi.
Nghĩa vụ của Ban quản lý
Chúng tôi có nghĩa vụ xây dựng và thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát thông tin theo quy định tại Khoản 4 và Khoản 10 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Khoản 3 và 4 Điều 4 Thông tư 47/2014/TT-BCT. Cụ thể, chúng tôi loại bỏ khỏi nền tảng những thông tin về hàng giả, hàng nhái, dự án vi phạm pháp luật ngay khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực.
Ngoài ra, Ban quản lý HelloBDS.vn có nghĩa vụ tiếp nhận phản ánh từ thành viên và các bên liên quan, đồng thời bảo mật thông tin người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
Về giới hạn trách nhiệm, HelloBDS.vn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch diễn ra ngoài nền tảng. Người dùng cần tự thẩm định thông tin trước khi quyết định giao dịch. Chi tiết hơn được nêu tại trang tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
Quyền và trách nhiệm của thành viên tham gia
Khi tham gia HelloBDS.vn, thành viên được hưởng đầy đủ các quyền lợi và đồng thời chịu trách nhiệm tương ứng.
Về quyền lợi: Thành viên có quyền đăng tin, bình luận, đặt câu hỏi và nhận tư vấn miễn phí về nhà ở, đất nền, chung cư và các loại bất động sản khác. Bạn cũng có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ môi giới uy tín đã được HelloBDS.vn xác minh, cũng như khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo cơ chế giải quyết tranh chấp của chúng tôi.
Về trách nhiệm: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác về bất động sản đăng tải. Bạn không được đăng nội dung vi phạm bản quyền (xem thêm chính sách bản quyền), không sử dụng ngôn ngữ thiếu văn minh trong bình luận (xem Chính sách bình luận và phản hồi), và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến quyền lợi của thành viên khác hay uy tín của nền tảng.
Về bảo vệ người dùng: HelloBDS.vn hỗ trợ xác minh thông tin môi giới để bạn an tâm kết nối. Trường hợp phát sinh lỗi từ phía nền tảng, chúng tôi thực hiện hoàn tiền phí dịch vụ theo chính sách thanh toán và hoàn tiền. Toàn bộ cam kết bảo vệ người dùng được nêu chi tiết tại chính sách bảo vệ người dùng.
Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ, thành viên vi phạm có thể bị cảnh cáo, tạm khóa tài khoản hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng như lừa đảo hay giả mạo thông tin, HelloBDS.vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo quy định pháp luật.
Các quy định khác
Về quảng cáo và dịch vụ trả phí: Mọi hình thức quảng cáo trên HelloBDS.vn phải tuân thủ pháp luật về quảng cáo và không gây nhầm lẫn cho người dùng. Biểu phí dịch vụ được công bố công khai và cập nhật theo từng thời kỳ; bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách thanh toán & Hoàn tiền.
Về cập nhật quy chế: HelloBDS.vn cam kết cập nhật quy chế này kịp thời khi có thay đổi từ cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt là các hướng dẫn mới từ Sở Xây dựng liên quan đến Luật Kinh doanh Bất động sản 2023. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Về điều khoản sử dụng tổng thể: Quy chế hoạt động này được đọc kết hợp với điều khoản sử dụng để có bức tranh đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của tất cả các bên khi tham gia HelloBDS.vn.
Hy vọng nội dung quy chế trên giúp bạn hiểu rõ cách HelloBDS.vn vận hành với tư cách là một nền tảng kết nối bất động sản minh bạch, đúng pháp luật. Chúng tôi không đứng về phía bên mua hay bên bán, mà luôn đặt lợi ích và sự an tâm của người dùng lên hàng đầu.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quy chế này hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hellobds.vn. Đội ngũ HELLO BDS luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình tìm kiếm bất động sản an toàn và đáng tin cậy.