NỘI DUNG CHÍNH
50 Câu hỏi kiến thức chuyên môn đề #4 có đáp án
1, Một môi giới bán dự án có marketing rất mạnh nhưng chủ đầu tư liên tục chậm tiến độ và vướng pháp lý. Rủi ro lớn nhất đối với môi giới trong trường hợp này là gì?
A) Giảm hiệu quả quảng cáo online
B) Mất uy tín cá nhân và suy giảm niềm tin khách hàng
C) Tăng chi phí vận hành sales
D) Giảm khả năng sử dụng AI trong bán hàng
=> Đáp án là: B.
2, Yêu cầu về kiến thức đầu tư bất động sản của nhà môi giới BĐS có nội dung gì?
A) Hiểu rõ các loại hình sản phẩm đầu tư.
B) Biết cách phân tích lợi nhuận và rủi ro khi đầu tư.
C) Kiến thức về cách tối ưu hóa giá trị bất động sản.
D) Cả A, B, C
=> Đáp án là: D.
3, Kiến thức về tài chính và ngân hàng nhà môi giới bất động sản cần biết là gì?
A) Hiểu rõ các hình thức vay vốn, thế chấp bất động sản.
B) Biết cách tư vấn khách hàng về các gói vay ngân hàng phù hợp.
C) Nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bất động sản như lãi suất, lạm phát.
D) Cả A, B, C
=> Đáp án là: D.
4, Kiến thức về phong thủy thể hiện qua yếu tố nào?
A) Hiểu cơ bản về phong thủy nhà đất, cách bố trí nhà cửa phù hợp.
B) Biết cách tư vấn khách hàng về yếu tố phong thủy khi chọn bất động sản.
C) Cả A và B.
D) Biết cách chọn hướng nhà hợp tuổi khách hàng.
=> Đáp án là: C.
5, Khi thị trường xuất hiện quá nhiều sàn giao dịch mới, cạnh tranh quảng cáo và lôi kéo data khách hàng ngày càng khốc liệt, yếu tố nào trở thành “hàng rào sinh tồn” quan trọng nhất của môi giới chuyên nghiệp?
A) Chi phí marketing lớn
B) Quan hệ cá nhân với ngân hàng
C) Năng lực cá nhân và thương hiệu cá nhân
D) Số lượng sản phẩm độc quyền đang phân phối
=> Đáp án là: C.
6, Hành vi nào sau đây thể hiện sự vi phạm đạo đức nghề môi giới bất động sản?
A) Cung cấp thông tin sai lệch về giá trị bất động sản
B) Tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng
C) Giải thích rõ ràng các điều khoản hợp đồng
D) Hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển nhượng
=> Đáp án là: A.
7, Một trong các yếu tố pháp lý ảnh hưởng trực tiếp đến nghề môi giới là:
A) Mức phạt hành chính trong xây dựng
B) Các quy định liên quan đến chuyển nhượng, giao dịch bất động sản và hành nghề môi giới bất động sản.
C) Chính sách phát triển doanh nghiệp nhỏ
D) Quy định về giấy phép lái xe
=> Đáp án là: B.
8, Vai trò “thu thập và cung cấp thông tin” của nhà môi giới quan trọng vì:
A) Thông tin về BĐS luôn đầy đủ và chính xác sẵn có
B) Thông tin thị trường BĐS là thị trường hoàn hảo
C) Bất động sản là hàng hóa đặc biệt, thông tin không hoàn toàn minh bạch, nên cần được thu thập và cung cấp rõ ràng
D) Người mua luôn biết rõ mọi thông tin trước khi giao dịch
=> Đáp án là: C.
9, Khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ, môi giới cần làm gì?
A) Phớt lờ ý kiến của khách hàng
B) Lắng nghe và tìm cách cải thiện dịch vụ
C) Chuyển khách hàng sang môi giới khác
D) Ngừng hỗ trợ khách hàng
=> Đáp án là: B.
10, Môi giới bất động sản cần làm gì khi phát hiện khách hàng không đủ điều kiện pháp lý để mua bán?
A) Tiếp tục giao dịch để đạt lợi ích cá nhân
B) Dừng thúc đẩy giao dịch và tư vấn thêm cho khách hàng
C) Chuyển khách hàng sang giao dịch khác
D) Không can thiệp vào quyết định của khách hàng
=> Đáp án là: B.
11, Hợp đồng Dịch vụ Môi giới Bất động sản là thỏa thuận giữa ai với ai?
A) Giữa người mua và người bán.
B) Giữa nhà môi giới và cơ quan quản lý nhà nước.
C) Giữa nhà môi giới/công ty môi giới và khách hàng (bên bán/cho thuê hoặc bên mua/thuê).
D) Giữa nhà môi giới và ngân hàng cho vay.
=> Đáp án là: C.
12, Kỹ năng xử lý khủng hoảng thể hiện rõ nhất trong tình huống nào?
A) Làm việc nhóm không hiệu quả
B) Tranh chấp trong giao dịch hoặc thay đổi điều kiện hợp đồng
C) Tăng giá nhà đất liên tục
D) Giảm số lượng người tham gia
=> Đáp án là: B.
13, Yếu tố nào thuộc nhóm pháp lý ảnh hưởng đến nghề môi giới bất động sản?
A) Xu hướng sống
B) Quy định pháp luật về kinh doanh bất động sản.
C) Tăng trưởng dân số
D) Thời tiết
=> Đáp án là: B.
14, Môi giới A sử dụng thông tin quy hoạch chưa được xác thực để tạo tâm lý “sắp tăng giá mạnh” nhằm kích thích giao dịch nhanh. Hành vi này đồng thời vi phạm nguyên tắc nào dưới đây một cách trực tiếp nhất?
A) Bảo mật thông tin khách hàng
B) Cạnh tranh lành mạnh
C) Minh bạch trong giao dịch
D) Trung thực với khách hàng
=> Đáp án là: D.
15, Một môi giới có lượng khách hàng lớn nhưng tỷ lệ giao dịch giảm mạnh ngay sau khi ngân hàng siết room tín dụng và tăng lãi suất cho vay mua nhà. Yếu tố nào đang tác động trực tiếp và mạnh nhất đến hiệu quả nghề nghiệp của môi giới?
A) Hành vi khách hàng thay đổi
B) Mức độ cạnh tranh trong ngành
C) Chính sách tín dụng và lãi suất ngân hàng
D) Uy tín của chủ đầu tư và sàn giao dịch
=> Đáp án là: C.
16, Vì sao một người bán sản phẩm bất động sản thuộc công ty mình không được xem là đang thực hiện hoạt động môi giới?
A) Vì họ không ký hợp đồng với khách hàng
B) Vì họ không là bên trung gian mà là một bên của thương vụ
C) Vì họ không có chứng chỉ hành nghề
D) Vì sản phẩm không phải là bất động sản đặc biệt
=> Đáp án là: B.
17, Mức thù lao môi giới bất động sản được xác định như thế nào?
A) Do Nhà nước quy định cố định
B) Do tổ chức môi giới quyết định
C) Do thỏa thuận giữa tổ chức hoạt động môi giới và nhà môi giới thống nhất
D) Phụ thuộc vào diện tích bất động sản
=> Đáp án là: C.
18, Lãi suất ngân hàng tăng cao sẽ ảnh hưởng đến nghề môi giới như thế nào?
A) Khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn
B) Làm giảm khả năng vay vốn của khách, từ đó giảm giao dịch
C) Không ảnh hưởng vì khách thường mua bằng tiền mặt
D) Tăng cơ hội đầu tư cho môi giới
=> Đáp án là: B.
19, Vai trò của nhà môi giới bất động sản trong hỗ trợ Nhà nước quản lý thị trường bao gồm:
A) Giấu thông tin bất hợp pháp về đất đai
B) Góp phần phản ánh những bất cập trong chính sách để điều chỉnh kịp thời
C) Hình thành các giao dịch ngầm để thu thuế thấp hơn
D) Làm thay hết việc quản lý đất đai của nhà nước
=> Đáp án là: B.
20, Một chủ đầu tư nhận thấy tỷ lệ khách hàng từ chối giao dịch tăng mạnh do lo ngại pháp lý sau các tin đồn trên thị trường. Đội ngũ môi giới lập tức tổ chức gặp gỡ khách hàng, giải thích hồ sơ pháp lý và ổn định tâm lý người mua. Vai trò nào của nhà môi giới đang được thực hiện trực tiếp nhất?
A) Thu thập và phản hồi thông tin thị trường
B) Hỗ trợ xử lý khủng hoảng truyền thông
C) Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
D) Kết nối chủ đầu tư với khách hàng
=> Đáp án là: B.
21, Nhà môi giới bất động sản có vai trò gì đối với người bán bất động sản?
A) Cung cấp thông tin về xu hướng thị trường và định giá bất động sản
B) Quản lý tài sản cá nhân của người bán
C) Hỗ trợ xây dựng cơ sở hạ tầng bất động sản
D) Đầu tư vào bất động sản của người bán
=> Đáp án là: A.
22, Môi giới B thường xuyên nói xấu đối thủ trước mặt khách để giành giao dịch, dù thông tin đưa ra chưa được kiểm chứng. Hành vi này vi phạm trực tiếp nhất nguyên tắc nào?
A) Tôn trọng đồng nghiệp và đối tác
B) Chuyên nghiệp trong hành vi và tác phong
C) Cạnh tranh lành mạnh
D) Giữ chữ tín trong nghề
=> Đáp án là: A.
23, Nếu bất động sản đang bị kê biên nhưng vẫn tiến hành giao dịch, ai sẽ chịu trách nhiệm pháp lý lớn nhất?
A) Người ảnh hưởng
B) Người môi giới
C) Người ra quyết định bên bán
D) Người sử dụng cuối
=> Đáp án là: C.
24, Môi giới sử dụng hình ảnh trong bài đăng cần chú ý:
A) Chỉ lấy ảnh từ Google
B) Hình ảnh thực tế, rõ nét, đúng ngữ cảnh và hỗ trợ thông điệp bài viết
C) Chỉnh sửa quá đà
D) Dùng nhiều filter lạ
=> Đáp án là: B.
25, Chứng chỉ môi giới bất động sản đã được cấp trước ngày 01/08/2024:
A) Có giá trị pháp lý trong thời hạn 05 năm kể từ ngày 01/08/2024
B) Có giá trị pháp lý trong thời hạn 05 năm kể từ ngày cấp
C) Không có giá trị pháp lý do đã có luật mới, người môi giới phải học lại và thi sát hạch
D) Cả A, B, C đều sai
=> Đáp án là: B.
26, Khi khách hàng bày tỏ sự nghi ngại về vị trí bất động sản (ví dụ giao thông, tiện ích…), môi giới nên:
A) Bỏ qua lo ngại đó và chuyển sang nói về giá trị tổng thể sản phẩm
B) Phản bác rằng “không có gì nghi ngại” để lấy lại uy tín nhanh
C) Lắng nghe, công nhận lo ngại, cung cấp thông tin thực tế và giải pháp nếu có
D) Giữ im lặng và hy vọng khách hàng quên
=> Đáp án là: C.
27, Trong cấu trúc hợp đồng, “điều khoản bất khả kháng” thường được đưa vào với mục đích gì?
A) Để kéo dài thời hạn thực hiện nghĩa vụ khi có sự kiện bất khả kháng.
B) Để miễn hoàn toàn trách nhiệm khi vi phạm.
C) Để giảm giá trị hợp đồng.
D) Để tránh phải ra Tòa án.
=> Đáp án là: A.
28, Thương hiệu cá nhân bền vững dựa vào:
A) Chiến dịch quảng cáo mạnh
B) Lượng fan theo dõi cao
C) Giá trị thật, sự cam kết, tính chuyên nghiệp và sự kiên định theo thời gian
D) Mối quan hệ rộng
=> Đáp án là: C.
29, Dấu hiệu cho thấy khách có thể đang “thăm dò thị trường” chứ không mua thật là:
A) Đi xem nhiều lần nhưng không rõ tiêu chí
B) Hay hỏi giấy tờ
C) So sánh nhiều vị trí
D) Quan tâm ngân hàng
=> Đáp án là: A.
30, Việc nhà môi giới chủ động tìm hiểu và tuân thủ các quy định về quảng cáo BĐS nhằm mục đích gì?
A) Tránh bị xử phạt vi phạm hành chính
B) Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tuân thủ pháp luật.
C) Cả A và B đúng
D) Cả A và B sai
=> Đáp án là: C.
31, Trong giao tiếp với khách hàng khó tính, khi họ phản biện dữ dội, cách phản ứng tốt nhất là:
A) Tranh luận lại từng điểm để chứng minh sản phẩm bạn là tốt nhất
B) Ngắt lời để bảo vệ hình ảnh của bạn trước khách hàng
C) Lắng nghe, xác nhận cảm xúc của họ, sau đó đưa ra lời giải thích hợp lý
D) Thay đổi chủ đề để tránh mâu thuẫn
=> Đáp án là: C.
32, Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến cầu bất động sản?
A) Chi phí xây dựng tăng cao.
B) Khả năng vay vốn và lãi suất tín dụng bất động sản.
C) Thủ tục cấp phép dự án kéo dài.
D) Lượng hàng tồn kho bất động sản lớn.
=> Đáp án là: B.
33, Yếu tố nào quan trọng nhất để công ty môi giới BĐS xây dựng thương hiệu mạnh?
A) Văn phòng đẹp và lớn.
B) Logo độc đáo.
C) Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, uy tín.
D) Nhiều dự án hợp tác với chủ đầu tư.
=> Đáp án là: C.
34, Nếu môi giới thực hiện giao dịch nhưng không ký hợp đồng dịch vụ môi giới ngay từ đầu, rủi ro lớn nhất là gì?
A) Không được khách hàng tin tưởng
B) Khó tính phí hoa hồng nếu phát sinh tranh chấp
C) Phải chịu thuế cao hơn
D) Không được quảng bá sản phẩm
=> Đáp án là: B.
35, Bước đầu tiên trong lập kế hoạch marketing sản phẩm là gì?
A) Thiết kế banner
B) Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu
C) Chạy quảng cáo thử nghiệm
D) Lập bảng giá
=> Đáp án là: B.
36, “Call to Action” (CTA) hiệu quả là gì?
A) Dài dòng và cảm xúc
B) Cụ thể, rõ ràng và tạo sự cấp bách/hấp dẫn
C) Câu hỏi mở không liên quan
D) Không cần thiết nếu nội dung hay
=> Đáp án là: B.
37, Tài liệu nào sau đây không thuộc hồ sơ pháp lý cần kiểm tra?
A) Sổ đỏ/sổ hồng
B) Giấy phép xây dựng
C) Tờ rơi quảng cáo
D) Quy hoạch sử dụng đất
=> Đáp án là: C.
38, Phong cách đàm phán cùng có lợi, hai bên cùng nhất trí với nhau về mục tiêu chung, không giấu diếm thông tin về nhau, không làm phương hại lợi ích của hai bên… đó là cách đàm phán
A) Một bên chiến thắng một bên thất bại (Win/Lose)
B) Thỏa hiệp (Compromising)
C) Hai bên cùng thắng (Win/Win)
D) Thua – Thua (Lose – Lose)
=> Đáp án là: C.
39, Hợp đồng mua bán có điều khoản “Giá bán không bao gồm thuế, phí liên quan đến việc chuyển nhượng”. Vậy, lệ phí trước bạ và thuế thu nhập cá nhân sẽ do ai chịu trách nhiệm nộp?
A) Người bán.
B) Người mua.
C) Nhà môi giới.
D) Cơ quan công chứng.
=> Đáp án là: B.
40, Công nghệ nào thường dùng để khách hàng trải nghiệm căn hộ mẫu online?
A) VR/AR
B) SEO
C) CRM
D) ERP
=> Đáp án là: A.
41, Trong đàm phán với nhiều bên liên quan (ví dụ khách hàng, ngân hàng, chủ đầu tư…), môi giới nên:
A) Chỉ tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng cuối cùng
B) Hiểu rõ mục tiêu và lợi ích của tất cả các bên, cân bằng nhu cầu mỗi bên
C) Ưu tiên bên trả thưởng hoặc chi phí cao nhất
D) Tách nhỏ đàm phán với từng bên riêng rẽ để không phức tạp
=> Đáp án là: B.
42, Thông tin về thời gian sử dụng bất động sản thuộc nhóm nào?
A) Kinh tế kỹ thuật
B) Pháp lý
C) Xã hội, lịch sử
D) Hạ tầng kỹ thuật
=> Đáp án là: C.
43, Một đàm phán được coi là thành công phải đảm bảo nguyên tắc?
A) Một trong hai bên đạt được mục đích
B) Hòa bình, hữu nghị
C) Đôi bên cùng có lợi
D) Không xảy ra xung đột
=> Đáp án là: C.
44, Trong đàm phán giá, khi khách hàng đề nghị mức thấp hơn rất nhiều so với mong đợi, môi giới nên làm gì đầu tiên?
A) Từ chối thẳng để giữ giá trị của sản phẩm
B) Đồng ý ngay để không mất khách
C) Hỏi khách hàng lý do vì sao họ đề nghị mức giá đó
D) Chuyển sang bán sản phẩm khác đắt hơn
=> Đáp án là: C.
45, Điều khoản nào sau đây không thuộc nhóm điều khoản cơ bản theo bộ Luật dân sự?
A) Đối tượng hợp đồng.
B) Giá và phương thức thanh toán.
C) Quyền và nghĩa vụ các bên.
D) Phạt vi phạm hợp đồng.
=> Đáp án là: D.
46, Ai có thể ký thay chủ sở hữu trong giao dịch hợp pháp?
A) Người ảnh hưởng
B) Nhân viên ngân hàng
C) Người được ủy quyền bằng văn bản hợp pháp
D) Người chi trả
=> Đáp án là: C.
47, Việc đầu tiên cần làm trong tiếp nhận than phiền từ khách hàng là
A) Đưa ra giải pháp xử lý vấn đề
B) Khuyến khích khách hàng kể lại câu chuyện
C) Xác nhận vấn đề/sự kiện
D) Xác nhận lỗi của bên mua hay bên bán
=> Đáp án là: B.
48, YouTube mạnh ở điểm nào sau đây?
A) Dễ lan truyền tự nhiên
B) Tạo nội dung dài, chuyên sâu và tăng độ tin cậy thương hiệu cá nhân
C) Không cần chỉnh sửa video
D) Chỉ để giải trí
=> Đáp án là: B.
49, Nhà môi giới bất động sản có được phép nhận đặt cọc để mua căn hộ từ khách hàng cá nhân không?
A) Được phép khi có văn bản ủy quyền của chủ sở hữu bất động sản
B) Không được phép thực hiện theo đúng nội dung ủy quyền
C) Hoàn toàn không được phép
D) Cả A, B, C đều sai
=> Đáp án là: A.
50, Bản báo cáo kết quả thương vụ trong hồ sơ môi giới có ý nghĩa gì?
A) Cung cấp thông tin cho cơ quan thuế
B) Giúp công ty môi giới hoặc sàn giao dịch BĐS đánh giá hiệu quả giao dịch, rút kinh nghiệm
C) Thay thế hợp đồng môi giới
D) Chỉ phục vụ khách hàng
=> Đáp án là: B.
(*) Chú ý:
Toàn bộ hệ thống câu hỏi, đáp án và giải thích trên được đội ngũ HelloBDS tổng hợp, biên soạn dựa trên kiến thức và kinh nghiệm thực tế. Đây không phải là bộ đề thi chính thức từ các cơ quan quản lý Nhà nước.
Dù đã nỗ lực kiểm duyệt kỹ lưỡng, tài liệu vẫn khó tránh khỏi những sai sót khách quan. Nếu quý bạn đọc phát hiện bất kỳ điểm nào chưa chính xác, xin vui lòng đóng góp ý kiến qua Email / Hotline / Live chat trên website. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận, đối chiếu và điều chỉnh kịp thời.
Bên cạnh đó, các quy định pháp luật luôn có sự thay đổi và cập nhật theo thời gian. Do đó, bộ đề này chỉ mang tính chất tham khảo. Để đảm bảo độ chính xác tuyệt đối trong quá trình hành nghề, bạn vui lòng chủ động tra cứu các văn bản luật mới nhất và hiệu lực áp dụng tại Cổng thông tin điện tử Chính phủ: https://chinhphu.vn/.